برلين ـ من بيتر تشونكه: يوفر موقع ‘فيسبوك’ الإلكتروني وغيره من مواقع الشبكات الاجتماعية أكثر من مجرد فرصة لتنظيم حفل أو عرض صور عيد ميلادك أو نزهاتك في أيام العطلات على أصدقائك. تشير رابطة التجارة الإلكترونية الألمانية ‘بيتكوم’ إلى أن الشبكات الاجتماعية توفر خدمة جيدة لإدارة الهوية بصورة خاصة، وهو ما يعني عرض الفرد لاهتماماته وتجاربه وآرائه وإمكانياته. علاوة على ذلك، تساعد مواقع الشبكات الاجتماعية في إدارة العلاقات، إذ تساعدك في الحفاظ على علاقاتك القديمة وإقامة أخرى جديدة، وكذلك في إدارة المعلومات. ومن ثم فإن كل من يريد عمل دعاية لنفسه لأسباب مهنية أو شخصية عليه أن يلجأ لمواقع التواصل الاجتماعي. يقول الكاتب توماس فايفر: ‘الشبكات الاجتماعية ليست مجرد قناة يمكن استخدامها بنفس الطريقة التي تستخدم بها الصحف المحلية أو الإعلانات التي تحيط بالملعب في الاستاد المحلي.. فالشبكات الاجتماعية أشبه باليوم المفتوح.. فيها يتم دعوة الجميع وتريد أن تعرض أفضل ما لديك’. ولعل الاختلاف الذي يميز الشبكات الاجتماعية عن طرق التسويق التقليدية يكمن في أن هناك قنوات للمحادثات الفورية. لذا يقول فايفر إنه ينبغي عليك الرد على الأسئلة باستمرار، حتى وإن كان ذلك مزعجا للغاية. تقول كيكسكا نيبراسكا من هامبورج والتي ترشد العملاء بشأن الخطوات الأولى لدخول الشبكات الاجتماعية إنه يجب الأخذ بعين الاعتبار السمات التي تتميز بها الشبكات المختلفة عند تصميم الصفحة الشخصية. وأوضحت قائلة: ‘من المهم أن تتمتع بمهارة إعلامية خاصة عند التعامل مع هذه البوابات الإلكترونية.. إنها تقنية ثقافية يجب تعلمها’. فموقع ‘فيس بوك’، أكبر شبكة اجتماعية في العالم حيث تضم 800 مليون عضو، يقترح على المستخدم تسجيل اسمه الحقيقي وأن يكون ودودا ومعبرا عن نفسه. وتقول المتحدثة باسم الموقع تينا كولوف: ‘تلك أشياء يجب أن تضعها في اعتبارك – تماما مثلما يحدث في واقع الحياة’. وتوفر شبكة ‘جوجل بلس’ مساحة واسعة ليستخدمها العضو في تقديم نفسه للآخرين، لكنها”لا تدفع المستخدمين بالضرورة لكتابة نصوص طويلة. فمدى الاهتمام على الإنترنت محدود. أما موقع ‘تويتر’ الإلكتروني للرسائل القصيرة، فهو عالم مختلف تماما، ويبدو استخدامه صعب للغاية في البداية. يقول فايفر الخبير في موقع تويتر: ‘أولا اكتب بشكل جيد.. ثانيا اكتب شيئا مفيدا.. فالمحتوى الجيد ضروري في كل تعليق حتى وإن لم يتعد حجمه 140 حرفا’. وأضاف: ‘أجب عن أسئلة الأعضاء الآخرين في تويتر حتى وإن لم تكن موجهة لك بصفة شخصية بل للعامة’. ورغم ذلك، ثمة طريق آخر أمام المستخدمين للتعامل مع الشبكة الاجتماعية المخصصة للعلاقات المهنية مثل ‘لينكد إن’ أو ‘شينج’. وتقول نيبراسكا إن هذه الشبكات ‘تشكل نموذجنا للتواصل الرقمي’.