العيوب تلاحق «آيفون إكس» مع اقتراب طرح الطراز الجديد

لندن ـ «القدس العربي»: تظهر العيوب بين الحين والآخر في هواتف «آيفون» على الرغم من استمرار اقبال المستخدمين على شرائه، في الوقت الذي تحاول فيه الشركة إصلاح الخلل والتجاوب مع الشكاوى بشكل فوري، محاولةً بذلك إنقاذ الطرازات المقبلة من الهاتف والحفاظ على الطلب المرتفع من المستخدمين عليها.
واعترفت آبل بشكل ضمني مؤخراً بأن هواتف «آيفون X» تعاني من مشكلة خطيرة تتعلق بتقنية التعرف على الوجه «فيس آي دي» حيث أرسلت وثيقة للمتاجر المعتمدة تحدد من خلالها ما يجب فعله حين يواجه العملاء مشاكل تتعلق بهذه التقنية.
وعبر عدد من العملاء عن غضبهم بسبب التعطل المستمر لهذه الخاصية التي كانت تبني عليها «آبل» آمالا كبيرة من أجل حماية أقوى لخصوصية المستخدمين.
ونشر المستخدمون مواضيع على المنتديات والمواقع التقنية يؤكدون فيها أن الميزة لا تتمكن نهائيا من التعرف على الوجه.
وأصدرت الشركة الأمريكية تعليمات إصلاح جديدة لبعض أجهزة «آيفون X» تشير إلى أن مشكلة «Face ID» قد يكون مصدرها الكاميرا الخلفية.
ونقل تقرير لموقع «سكاي نيوز» البريطاني عن الوثيقة أن المشكلة ستحل عن طريق إصلاح الكاميرا الخلفية، بالرغم من أن الخاصية مرتبطة في الأصل بالكاميرا الأمامية.
وتابعت الوثيقة المرسلة: «إذا لم يؤد إصلاح الكاميرا الخلفية إلى تصحيح الخلل، فسيكون لزاما على الموظف منح الزبون هاتفا جديدا».
ويقول بعض المستخدمين إن العدسة المقربة في الكاميرا الخلفية متصلة بكاميرا «TrueDepth» الأمامية، وهو الأمر الذي يحول دون عمل خاصية «فيس آي دي».
وتأتي هذه المعلومات في الوقت الذي تقترب فيه شركة «آبل» من طرح هاتفها الجديد «آيفون X Plus» المتوقع أن تعلن عنه الشركة في أيلول/سبتمبر المقبل.
وتداولت العديد من التقارير جملة من التسريبات بشأن الهاتف الجديد المرتقب، ومن بينها معلومات تتحدث عن أنه سيكون بنفس حجم جهاز آيفون «8 Plus» الحالي.
ومن المتوقع أن يأتي الجهاز الجديد بشاشة OLED مشابهة للشاشة الحالية، كما سيتضمن ميزة بصمة الوجه، وسيكون رفيعا للغاية مع شق علوي، حسب ما نقل تقرير لجريدة «دايلي ميل» البريطانية.
ومن المحتمل أن يتضمن الجهاز الجديد أنظمة خرائط متقدمة أيضاً، حسب الصحيفة.
وتخطط «آبل» لإطلاق طراز واحد على الأقل من هواتف آيفون في عام 2019 من تلك التي تتميز بنظام كاميرا خلفية ثلاثية العدسات بدقة 12 ميغا بيكسل.
ويمكن لهذه الكاميرا تثبيت الصورة البصرية، ما يساعد على جعل الصور أقل ضبابية، وينتج لقطات فيديو أكثر سلاسة. ويأتي حاليا iPhone X وiPhone 8 Plus مع كاميرا خلفية مزدوجة بدقة 12 ميغابكسل.
على صعيد آخر، كشف باحثون أمنيون أن التحديث الجديد لنظام التشغيل «آي أو إس» الذي يعمل على هواتف «آيفون» قد يُصعّب الأمر على السلطات الأمنية التي تعتمد على قوة القانون من أجل الوصول إلى الملفات الموجودة على هاتف المشتبه به.
وذكرت صحيفة «تلغراف» البريطانية أن ميزة «الأمان» الجديدة تم رصدها في النسخة التجريبية من التحديث الجديد «iOS 11.4» التي من المتوقع أن يتم إصدارها خلال الأسابيع القليلة المقبلة.
وتعمل الميزة من خلال تعطيل منفذ «Lightning» الذي يستخدم في شحن ومزامنة هواتف آيفون في حال لم يتم فتح قفل الهاتف لمدة 7 أيام.
ويقول خبراء أمنيون إن الميزة قد تكون في صالح المجرمين واللصوص الذين يرغبون في الحفاظ على خصوصية هواتفهم، مشيرين إلى أن السلطات الأمنية قد تواجه صعوبة بالغة في اقتحام هواتف المشتبه بهم.
وأضافوا: «كان عناصر الأمن يستغلون المنفذ المذكور سلفا من أجل اختراق أي هاتف والوصول إلى ملفاته».
وكانت بعض التقارير تحدثت عن هبوط في الطلب على هواتف «آيفون إكس» إلا أن الشركة نفت ذلك بشكل حاسم. ونفى الرئيس التنفيذي لشركة «آبل» تيم كوك تراجع مبيعات «ايفون X» مؤكداً أن الهاتف كان الأكثر مبيعًا مُقارنة ببقيّة هواتف ايفون.
ونقل موقع «عالم آبل» عن كوك قوله إن الشركة ومنذ أن بدأت بإطلاق هاتفين لم تنجح مبيعات الهاتف الأغلى ثمنا في التفوّق على الأرخص، إلا أن «آيفون X» نجح في التفوّق على الجميع للمرّة الأولى.
وعن سعر الهاتف المُرتفع أكد كوك أن المستهلك يشتري القيمة والمميزات التي سيحصل عليها، ولا يشتري أي جهاز عادي.
ويرى الرئيس التنفيذي أن «الهاتف رائع جداً ولا ينقصه شيء» مشيرا إلى إمكانية إضافة تقنيات جديدة لجعله أفضل.