لندن ـ «القدس العربي»: تعطلت تطبيقات الخدمات المصرفية على هواتف “آيفون” لدى مئات الملايين من المستخدمين، وذلك بسبب تحديث نظام التشغيل “iOS 18” والذي تسبب بحدوث مشكلات مع الميزات الرئيسية في الهاتف.
وقال تقرير نشرته جريدة “دايلي ميل” البريطانية، واطلعت عليه “القدس العربي”، إن التغييرات “المعقدة” للتطبيقات الرئيسية والخلل “المزعج” الذي ظهر مع آخر تحديث لنظام التشغيل في هواتف “آيفون” أثار غضباً واسعاً في أوساط مستخدمي هواتف “آيفون”.
وبينما قال البعض إنهم يحبون “iOS 18” ويبلغون عن القليل من المشكلات أو عدم وجودها، لجأ الكثيرون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من عمر البطارية المستنفد، والمشكلات أثناء استخدام التطبيقات، والأسوأ من ذلك كله تطبيق الصور المعاد تصميمه.
وأصدرت “آبل” لأول مرة “iOS 18” للجمهور في أيلول/سبتمبر الماضي، حيث ضمت العديد من الميزات الجديدة في تحديث البرنامج، بما في ذلك “أكبر إعادة تصميم على الإطلاق لتطبيق الصور”.
وقالت الشركة إن هذا التجديد “يجعل من السهل العثور على اللحظات الخاصة وإحيائها. يضع التصميم الجميل والمبسط المكتبة في عرض موحد ولكنه مألوف”. لكن العديد من المستخدمين لا يتفقون، قائلين إن واجهة التطبيق الجديدة يصعب التنقل فيها ومربكة للاستخدام.
وكتب أحد المستخدمين على شبكة “إكس” يقول: “في كل مرة تقوم فيها شركة آبل بإجراء تغيير كبير على نظام التشغيل (iOS) نكره جميعاً على الفور ثم ندرك ببطء أنه أفضل، لكنني لا أرى ذلك في تطبيق الصور هذه المرة”.
وأضاف معلق آخر: “تم تحديث نظام التشغيل الليلة الماضية وفجأة أصبح تطبيق الصور قبيحاً ومعقداً”.
وفي الوقت نفسه، وجد مستخدمو “آيفون” أيضاً أن تثبيت “iOS 18” أدى إلى استنزاف عمر البطارية بشكل كبير وأدخل خللاً يتسبب في تعطل التطبيقات، أو يجعل من الصعب فتحها وتسجيل الدخول إليها.
وتقول “دايلي ميل” إنه لحسن الحظ توجد طريقة لإصلاح العديد من هذه المشكلات في بضع خطوات بسيطة، بما في ذلك إعادة تطبيق الصور إلى التصميم الأصلي، حيث بمجرد فتح تطبيق الصور انتقل إلى أسفل الصفحة، وهناك، سترى علامة تبويب بعنوان “تخصيص وإعادة ترتيب”.
وعند النقر فوق ذلك، سترى قائمة بـ11 مجموعة صور متاحة للاستخدام لفرز صورك، مثل “الأيام الأخيرة” و”الأشخاص” و”المجموعات المثبتة” وسيتم تحديدها جميعاً افتراضياً.
ولجعل تطبيق الصور الخاص بك يبدو مشابهاً لما كان عليه قبل التحديث، قم ببساطة بإلغاء تحديد جميع المجموعات باستثناء “أنواع الوسائط” وبعدها سيبدو تطبيق الصور أكثر انسيابية، وإذا كنت ترغب في إضافة المزيد من المجموعات مرة أخرى لسهولة الوصول إليها مثل “الألبومات” أو “الأدوات المساعدة” فما عليك سوى إعادة تحديدها.
وتم تداول طريقة إصلاح تطبيق الصور على نطاق واسع على وسائل التواصل الاجتماعي مع العديد من المستجيبين الذين قالوا إنه أدى إلى حل المشكلة.
وأبلغ مستخدمو “آيفون” أيضاً عن العديد من المشكلات الشائعة التي تعطل قدرتهم على فتح التطبيقات وتسجيل الدخول إليها، حيث قال أحد المستخدمين إن تثبيت التحديث بدا وكأنه يمحو معلومات تسجيل الدخول المخزنة على تطبيقات معينة. وقال: “ذهبت لاستخدام تطبيق البنك الذي يملأ تلقائياً اسم المستخدم وكلمة المرور بعد التعرف على وجهي.. كنتُ بحاجة إلى مراجعة بعض مدفوعات البطاقات التي أجريتها في إجازة الشهر الماضي بسرعة. ولكن في هذه المناسبة لم يتم ملء بيانات تسجيل الدخول تلقائياً ولم يعمل ماسح الوجه”.
وأضاف: “لقد انتهى بي الأمر إلى الاضطرار إلى اتباع مسار استعادة اسم المستخدم والذي يعرف الجميع أنه قد يكون أمراً مزعجاً للغاية، حيث يجعلك تكافح لتسجيل الدخول إلى حسابات البريد الإلكتروني القديمة أو لإكمال عملية المصادقة المكونة من خطوتين. لقد تحول الأمر إلى محنة مدتها 25 دقيقة”.
وقال مستخدم آخر يطلب المساعدة من شركة “آبل”: “لقد قمتُ بتحديث نظام التشغيل الخاص بي على جهاز آيفون الخاص بي الليلة الماضية، وفي هذا الصباح، أود أن أقول إن حوالي 80 في المئة من تطبيقاتي ترفض الفتح”.
وأضاف: “يبدو أن إعادة التثبيت لا تحل المشكلة. ما يسبب لي مشكلات كبيرة حيث لا يمكنني فتح تطبيقاتي المصرفية للتحقق من المعاملات. هل يمكن لأي شخص أن يخبرني بكيفية استعادة تحديث نظام التشغيل الخاص بي أو ما إذا كان هناك إصلاح؟”.
ويقول تقرير “دايلي ميل” إن تعطل التطبيقات هو مشكلة شائعة بعد التحديث الأخير على نظام التشغيل في هواتف “آيفون” حيث أبلغ المستخدمون عن إغلاق التطبيقات بشكل غير متوقع أثناء استخدامها، وخاصة تلك التي تستهلك الكثير من الطاقة للتشغيل.
وقد تحدث هذه المشكلة بسبب زيادة سعة التخزين على جهازك، كما قد يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق وتحرير مساحة التخزين إلى إصلاحها.
ويقول الخبراء إن التغلب على هذه المشكلة يستلزم أولاً حذف التطبيق المسبب للمشكلة ومن ثم إعادة تثبيته لمسح أي بيانات تالفة، وإذا لم ينجح ذلك فتأكد من تحديث جميع التطبيقات على جهازك بأحدث البرامج، وقم بتحديث تلك التي ليست كذلك.
ولرؤية قائمة كاملة بتحديثات التطبيقات المتاحة، افتح متجر التطبيقات، ثم انقر على الرمز المرتبط بـ”آي كلاود” في الزاوية اليمنى العليا. ثم مرر لأسفل، وسترى جميع تحديثات البرامج المتاحة للتطبيقات المثبتة على جهاز آيفون الخاص بك.
وإذا استمرت تطبيقاتك في التعطل، فحاول تحرير مساحة التخزين لديك، حيث عليك أن تنتقل إلى الإعدادات، ثم انقر فوق عام، ثم مساحة تخزين آيفون. وسيوضح لك هذا التطبيقات التي تستخدم غالبية مساحة التخزين لديك. وعادة ما تكون الرسائل والصور في أعلى القائمة، فما عليك إلا أن تأخذ بعض الوقت لحذف النصوص والصور والتطبيقات التي لم تعد بحاجة إليها، وهذا قد يساعد في تشغيل تطبيقاتك الأخرى بسلاسة أكبر.
وأشار عدد كبير من مستخدمي آيفون أيضاً إلى أن البرنامج الجديد أدى إلى تدهور كبير في عمر بطارية هواتفهم.
وقال أدريان كينجسلي هيوز، الباحث في شركة “ZDNet” سابقاً: “يؤدي تثبيت نظام تشغيل جديد على آيفون إلى تشغيل الكثير من الأشياء في الخلفية، من الفهرسة إلى إعادة معايرة البطارية، وقد يستمر هذا لساعات أو حتى أيام”.
وأضاف: “لا يستهلك هذا الطاقة فحسب، بل إن إعادة معايرة البطارية يمكن أن تعطي انطباعاً بأن البطارية تُستنزف بسرعة أكبر بينما في الواقع ليست كذلك، ومع ذلك، إذا استمرت المشكلات لفترة أطول، فقد تكون فكرة جيدة التحقق من الحد الأقصى لسعة بطارية الهاتف”.
ويقول تقرير “دايلي ميل” إن هناك خطوات يمكنك اتخاذها لزيادة عمر البطارية إلى أقصى حد، وأبرز هذه الخطوات هي أن تقوم بإبعاد جهازك عن درجات الحرارة القصوى التي تزيد عن 95 درجة فهرنهايت، كما يجب أيضاً إزالة بعض حافظات الهاتف أثناء شحن الجهاز إذا كانت تولد حرارة زائدة، لتجنب إغلاق الجهاز بشكل غير متوقع.
ويجب على المستخدمين أيضاً التحقق مما إذا كان إعداد “Wi-Fi Assist” قيد التشغيل، والذي يبقي الأجهزة متصلة بالوضع الخامل عندما يكون اتصال واي فاي ضعيفاً ولكنه يمكن أن يستنزف البطارية أيضاً.
وعندما أصدرت “آبل” نظام التشغيل iOS 18.1.1 في تشرين الثاني/نوفمبر الماضي، قالت الشركة إن التحديث أصلح ثغرتين تم “استغلالهما بنشاط” بالفعل من قبل المتسللين.
ووفقاً لخبراء الأمن، يمكن استخدام هذه الأخطاء لاختراق جهاز المستخدم عن بُعد وحتى الوصول إلى حساباته عبر الإنترنت. وهذا جزء من السبب الذي جعل مستخدمي آيفون يسارعون إلى تنزيل البرنامج الجديد. لكن الكثير منهم يندمون على قرارهم هذا بسبب تطبيق الصور المعاد تصميمه وبعض الأخطاء وتدهور عمر البطارية.