باريس-“القدس العربي”:تواصل شركة أوبر العالمية الرائدة في مجال النقل تحت الطّلب مساعيها لجذب المزيد من الزبناء عبر توفير مجموعة من الخدمات لإرضائهم. وفِي هذا الإطار أضافت الشركة
سلسلة من الخصائص والخدمات الجديدة إلى تطبيقها الالكتروني، تسمح إحداها بعدم ازعاج السائق للزبون أثناء الرحلة.
فقد أصبح في إمكان مستخدمي تطبيق أوبر اختيار خاصية عدم التحدث مع السائق خلال الرحلة، وذلك عبر تفعيل خدمة
“تفضيل الهدوء” على التطبيق، بحيث يكون السائق على دراية بأن الراكب لا يرغب في التحدث خلال الرحلة، قبل الوصول إليه.
غير أن هذه الخاصية متوفرة حتى الآن فقط في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا، وفقط للرحلات عبر “أوبر – بلاك” وسيكون على الزبون دفع رسوم إضافية عند تفعيلها.
وفِي بيان صحافي نشرته الأربعاء، قالت شركة أوبر: “إذا كنت في حاجة إلى الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أو تريد أخذ قسط من الراحة، فاختر رحلة صامتة بنقرة واحدة”.
وصرح أيدين غجر مدير الإنتاج في الشركة، لموقع “تشكرونش الأمريكي” قائلاً: “نُحاول خلق المزيد من التباين بين المنتجات الراقية والمنتجات العادية للتشجيع على المزيد من الرحلات عبر أوبر. لقد تلقى السائقون هذه الخاصية الجديدة بشكل إيجابي، لأنهم يريدون تقديم تجربة رائعة لزبائنهم، لكنهم لا يعرفون بالضرورة ما يريده المستخدم”.
وعلى منصات التواصل الاجتماعي، رحب البعض بخاصية التزام سائقي “أوبر” الصمت خلال الرحلة؛ خاصة في صفوف الشابات اللواتي اشتكى بعضهن من بعض المضايقات التي يتعرضن لها أحياناً من قبل بعض السائقين، كمحاولة التحدث للحصول على أرقام هواتفهن أو مغازلتهن …إلخ. لكن هذه الخاصية، قوبلت أيضاً بموجة انتقادات نددت بما اعتبرته إجراء غير إنساني.
ومن بين التدابير الجديدة التي أعلنت عنها شركة أوبر أيضاً، خاصية تسمح لزبون “أوبر – بلاك” أن يطلب من سائق السيارة مساعدته على حمل حقيبة سفره، ولكن أيضًا اختيار درجة الحرارة الداخلية للسيارة حسب رغبته. وهي مطالب أقل إثارة للجدل من خاصية فرض الصمت على السائق. كما أن نوعية وجودة السيارات المختارة لخدمة “أوبر – بلاك” ستخضع هي الأخرى لمعايير جديدة أكثر صرامة.
